자주 묻는 질문

아니요. 참가자는 호스트가 공유한 링크나 QR코드로 바로 들어와 영상을 올릴 수 있어요. 가입 없이 이름과 휴대전화번호만 입력하면 됩니다. 휴대전화번호는 완성본이 나왔을 때 알림을 보내드리기 위해 받습니다.

이벤트를 만들 때 정한 영상 길이 × 실제로 올라온 클립 수 × 100원으로 계산되며, 최소 금액은 10,000원입니다. 결제는 호스트가 [마감하기]를 누르는 시점에 이루어지고, 결제가 끝나는 즉시 영상 제작이 시작됩니다.

이벤트 생성 화면에 보이는 금액은 정원이 모두 찼을 때의 최대 금액이에요. 실제 결제 금액은 마감 시점에 확정되므로, 정원보다 적게 모였다면 그만큼 적게 냅니다.

마감하면 결제와 제작이 이어서 진행되고, 그 시점부터 참가자는 더 이상 영상을 올릴 수 없습니다. 늦게 참여할 분이 있다면 마감 전에 충분히 기다려 주세요.

네, 재편집을 요청할 수 있어요. 요금은 처음 결제 금액의 80%입니다. 다만 재편집은 참가자 영상이 남아 있는 동안만 가능합니다. 참가자에게 결과 알림이 나간 뒤 약 48시간이 지나면 원본 영상이 삭제되어 다시 만들 수 없어요.

재편집하면 이전 완성본은 새 영상으로 대체되고 되돌릴 수 없습니다. 편집 결과는 매번 조금씩 달라질 수 있어요.

참가자가 올린 원본 영상은 결과 알림 발송 후 약 48시간, 완성본 영상은 생성 후 7일까지 보관됩니다.

삭제는 하루에 한 번 정해진 시각에 실행되어 최대 약 24시간의 오차가 있을 수 있습니다. 완성본은 받으신 뒤 바로 내려받아 두시는 것을 권합니다. 삭제된 뒤에는 복구가 불가능합니다.

회사 사유로 제공이 늦어진 경우, 결제 완료 시각을 기준으로 환불해 드립니다. 4시간 이내에 제공되면 환불이 없고, 4시간을 초과하고 48시간 이내면 50%, 48시간을 초과하면 100%를 환불합니다.

100% 환불 대상이 되더라도 제작은 계속 시도하며, 완성되면 그대로 보내드립니다. 환불은 저희 팀이 직접 처리합니다.

iPhone에서는 브라우저에서 바로 촬영할 경우 iOS 정책상 화질이 크게 떨어져, 아이폰 사용자에게는 이 버튼을 보여드리지 않습니다. 카메라 앱으로 먼저 촬영한 뒤 "갤러리에서 선택"으로 올려 주세요. 화질이 훨씬 좋습니다.

길이는 호스트가 이벤트마다 정합니다(무료 10초, 유료 10~100초). 안내된 길이보다 길게 찍어도 업로드는 되지만, 완성본에는 앞부분만 담기고 뒷부분은 잘립니다. 하고 싶은 말을 앞에 두고 찍어 주세요.

영상은 행사를 준비한 호스트가 확인하고, 하나의 완성본 영상으로 합쳐집니다. 영상의 저작권은 올려주신 분 본인에게 있으며, 회사는 이 영상을 홍보나 마케팅에 사용하지 않습니다.

영상을 빼고 싶으시면 호스트에게 말씀해 주세요. 호스트가 완성본에서 제외할 수 있습니다. 그 밖의 문의는 cs@rayne.co.kr로 연락 주세요.

네. 무료 플랜은 클립 5개까지, 각 10초로 만들어 볼 수 있고 완성본 다운로드도 가능합니다. 완성본 오른쪽 아래에 Congre 워터마크가 표시됩니다. 실제 행사에는 유료 플랜을 권해 드려요.